İPTAL VE İADE KOŞULLARI

YOU by STUDIO YOU üzerinden oluşturduğunuz siparişlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya özen gösteriyoruz. İptal ve iade süreçlerine ilişkin detaylar aşağıda yer almaktadır.

Sipariş İptali

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunarak iptal edebilirsiniz.

Sipariş iptali için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 [email protected]
📞 0534 595 81 05

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanmaktadır.

İade Koşulları

Teslim aldığınız ürünü, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün:

• kullanılmamış,
• zarar görmemiş,
• tekrar satılabilir durumda olması,
• mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi

gerekmektedir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Hijyen nedeniyle kullanıma uygun olmayan açılmış kozmetik ürünleri
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Kişiye özel hazırlanan ürünler

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller sağlandıktan sonra ödeme iadesi, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya eksik ürün durumunda bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.